Доставка и оплата

КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

Соберите заказ на сайте, укажите данные для доставки и нажмите «Оплатить». Оплата проходит на защищённой странице ЮKassa: карта, СБП, SberPay или ЮMoney.

После оплаты менеджер свяжется с вами в Telegram или по телефону и подтвердит модель, размер, цвет, срок изготовления и доставку. Изделие изготавливается после оплаты и подтверждения заказа.

СРОК ИЗГОТОВЛЕНИЯ

Срок устанавливается отдельно для каждого заказа и фиксируется в подтверждении.

Отсчёт начинается со следующего рабочего дня после того, как получена оплата, согласованы характеристики изделия и переданы все нужные сведения — размер, макет, мерки. Если что-то из этого задерживается, срок приостанавливается, и новый согласовывается в переписке.

Срок доставки считается отдельно от срока изготовления.

КАК ДОСТАВЛЯЕМ

Основной способ — СДЭК: до пункта выдачи или по адресу, который СДЭК обслуживает.

Международная доставка возможна в страны и города, куда СДЭК отправляет, — после отдельного согласования стоимости, срока и таможенных условий.

Укажите правильные фамилию, имя, телефон получателя, город и адрес или код пункта выдачи. Из-за ошибки в этих данных посылка может не дойти, и повторная отправка оплачивается отдельно.

При получении осмотрите упаковку. Если есть видимые повреждения, снимите их на фото до вскрытия и попросите представителя СДЭК составить акт.

КАК ОПЛАТИТЬ

Заказ оплачивается на сайте. После оформления откроется защищённая страница ЮKassa: банковская карта, СБП, SberPay или ЮMoney. Данные карты вводятся на стороне ЮKassa — сайт их не видит и не хранит.

После оплаты менеджер свяжется с вами, подтвердит заказ, срок и доставку. Чек формируется в приложении «Мой налог» и приходит в электронном виде.

Цены указаны в рублях. Стоимость доставки СДЭК считается по вашему городу прямо в корзине и прибавляется к заказу: на кнопке оплаты — полная сумма, и списывается ровно она. Договор считается заключённым после подтверждения заказа и поступления полной оплаты; неоплаченный заказ не резервируется.

Не переводите деньги по реквизитам, полученным из неофициального аккаунта или от третьего лица. Официальные каналы связи указаны в контактах — при любом сомнении сверьте реквизиты по электронной почте.

ОТКАЗ И ВОЗВРАТ

До передачи изделия вы можете отказаться от заказа. В этом случае оплачиваются только фактически понесённые расходы — материалы, раскрой, нанесение принта и другие уже выполненные работы. Остаток предоплаты возвращается. Фиксированного невозвратного процента нет.

После получения изделия отказ возможен в течение семи дней, если изделие сделано в стандартном размере, без персонализации, и сохранило товарный вид, потребительские свойства и комплектацию. Отправку возврата в этом случае оплачивает заказчик.

Если изделие изготовлено по индивидуальным меркам или с персонализацией, из-за которой им не может воспользоваться другой человек, отказ от изделия надлежащего качества после передачи не применяется.

Если изделие пришло с недостатком, напишите на почту или в Telegram: фамилию и имя, номер заказа, описание недостатка, фото или видео. Расходы на возврат брака несёт исполнитель.

Полные условия — в Публичной оферте, разделы 8, 9 и 10.